‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ۱۹- نمودار SIPOC - دروس آموخته

۱۹- نمودار SIPOC

هنگام مطالعه ابزارهای شش سیگما به عنوان یک نمودار برخورد کردم که نا آشنا بود. بعد از جستجو در اینترنت مشخصات این نمودار را پیدا کردم که در زیر آورده ام. به نظر نمی رسه که نمودار پیچیده ای باشه. در هر صورت آوردم.

 

 

نمودار SIPOC

 

این نمودار، یکی از ابزاری است که در متدولوژی شش سیگما از آن استفاده می شود. از این نمودار قبل از شروع کارها  برای شناسایی کلیه عناصر یک پروژه بهبود فرآیند استفاده می شود. این نمودار برای شناسایی یک پروژه پیچیده که ممکن است محدوده آن بخوبی مشخص نشده باشد،‌ بکار گرفته می شود و اغلب در مرحله اندازه گیری متدولوژی DMAIC شش سیگما استفاده می شود.

 

این نمودار شبیه و مرتبط با "نقشه فرآیند"  و "محدوده ورودی و خروجی ها" می باشد، اما جزئیات بیشتری را نمایش می دهد.

 

این ابزار تضمین می کند  که  تیم موارد ذیل را در نظر بگیرد.

 

  • تامین کنندگان فرآیند (Suppliers- S)

     

  • ورودی های فرآیند (Inputs – I)

     

  • فرآیندی که تیم در حال بهبود آن است (Process- P)

     

  • خروجی های فرآیند (Outputs- O)

     

  • مشتری که خروجی را دریافت می کند (Customer-C)

     

در برخی موارد می توان نیازمندی های مشتری (Requirements) را نیز به این موارد اضافه می کنند.

 

 

این ابزار در مواقعی مورد استفاده دارد که پاسخ به سوالات زیر چندان روشن نباشد:

 

  • چه کسی ورودی های فرآیند را تامین می کند؟

     

  • برای ورودی ها چه خصوصیاتی قرار داده شده است؟

     

  • مشتری واقعی فرآیند کیست؟

     

  • نیازمندی های مشتری چیست؟

     

 

برای رسم نمودار SIPOC انجام مراحل ذیل پیشنهاد می شود:

 

1-      در بالای صفحه حروف S-I-P-O-C    را با فاصله از هم بنویسید.

 

2-      اول از همه با فرآیند p شروع می کنیم. فرآیند را در چهار تا پنج مرحله رسم کنید.

 

3-      خروجی های این فرآیند را تعیین کنید.

 

4-      مشتری را که خروجی این فرآیند را دریافت می کند تعیین کنید.

 

5-      ورودی هایی که برای عملکرد صحیح فرآیند مورد نیاز است را تعیین کنید.

 

6-      تامین کننده ورودی های مورد نیاز فرآیند را تعیین کنید.

 

7-      اختیاری: نیازمندی های اصلی مشتریان را تعیین کنید. این نیازمندیها در مرحله بعدی شش سیگما (تجزیه و تحلیل) شناسایی می شوند.

 

8-      با حامیان، قهرمانان و سایر ذینفعان پروژه برای تایید و تصدیق موارد فوق مذاکره کنید.

 

 

نمونه ای از نمودار SIPOC در ذیل آمده است.

 

 

 

نمودار SIPOC

اشتراک و ارسال مطلب به:

  
نویسنده : صادق روزبهی- PMP ; ساعت ٥:٤٩ ‎ب.ظ روز ٧ امرداد ۱۳۸٥


‎ ‎‎ ‎‎ ‎
‎ ‎‎ ‎
‎ ‎
‎ ‎‎ ‎‎ ‎
‎‎ ‎‎