‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ۱۵- عناصر فاکتورهای انسانی - دروس آموخته

۱۵- عناصر فاکتورهای انسانی

عناصر فاکتورهای انسانی

 

به منظور تسهیل در طراحی سیستم های مفید، تاثیر گذار و بهره ور، بایستی فاکتورهای انسانی به عنوان بخشی از آن سیستم در آن گنجانده شده و در طراحی آن لحاظ گردد.  مهندس طراح سیستم باید بخوبی بداند که افراد چگونه فکر می کنند، چگونه این فکر کردن به عمل منجر می شود، نتایج این اقدامات چیست و نیز قابلیت اطمینان به آنها چقدر است؟ بنابراین در طراحی یک سیستم باید چهار عنصر زیر در نظر گرفته شود:

 

 

شناخت:

 

بخش عمده ای از تحقیقات مربوط به فاکتورهای انسانی به این عامل می پردازند. طراح سیستم باید بخوبی بداند که کاربران چگونه فکر می کنند ، چگونه اطلاعات را می فهمند و چگونه این اطلاعات پردازش می شود. درک و پیش بینی این موارد نیازمند داشتن شناخت از کاربران سیستم است.

 

 

رفتار:

 

پیش بینی تصمیمی که توسط افراد در سیستم گرفته می شوند،‌اغلب بسیار پیچیده تر از پیش بینی رفتار در سیستم های مکانیکی یا الکترونیکی است. افراد معمولا بر اساس تجربیات خود و اعتقاد به ارتقا دادن سیستم از طریق فرهنگ مشارکتی، اهداف شخصی و تجربیات گذشته تصمیم گیری و رفتار میکنند.

 

 

 

عملکرد:

 

بسیاری از سیستم ها تنها به این توجه ندارند که فعالیت ها انجام می شوند یا نه. بلکه دقت و سرعت در انجام فعالیت ها نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. در واقع در اغلب موارد سرعت و دقت میزان عملکرد افراد یا سیستم را تعیین میکنند. عوامل زیادی بر عملکرد افراد تاثیر می گذارند که عبارتند از تعداد منابع اطلاعاتی که باید در نظر گرفته شود، پیچیدگی پاسخ مورد نیاز و نیز انگیزه افراد برای عملکرد خوب و غیره . از این رو بایستی در طراحی سیستم، معیارهای مناسب برای افزایش عملکرد افراد در نظر گرفته شود.

 

 

قابلیت اطمینان:

 

پیش بینی قابلیت اطمینان سیستم نیز از اهمیت زیادی در طراحی آن برخوردار است. در اغلب موارد خطاهای انسانی باعث ایجاد مشکلات و نقص در سیستم ها شناخته می شود. اما اغلب پس از بررسی ریشه بوجود آمدن این خرابی ها به عدم تناسب بین واسط سیستم  و پردازش اطلاعات انسانی رسیده است. بنابراین شناخت حالات خطای انسانی، ریشه یابی آنها و نیز عوامل عملکردی موثر  بر روی احتمال و شدت خطا ، منجر به طراحی سیستم قابل اطمینان تری می شود.

 

 

اشتراک و ارسال مطلب به:

  
نویسنده : صادق روزبهی- PMP ; ساعت ٩:٠٢ ‎ق.ظ روز ۳ امرداد ۱۳۸٥


‎ ‎‎ ‎‎ ‎
‎ ‎‎ ‎
‎ ‎
‎ ‎‎ ‎‎ ‎
‎‎ ‎‎